;  

Hier zijn de FAQ's over ENGWE op Buybestgear.com! Hier vermelden we een paar Veelgestelde vragen met antwoorden. Vragen zijn welkom via zowel online chat als e-mail!

Q1: Wat moet ik doen als mijn frame of onderdelen beschadigd zijn bij aankomst van het pakket?

👉Klik hier voor details

Q2: Wat moet ik doen als mijn batterij kapot is of niet werkt?

A: Let op: Raak de oplaadpoort niet aan met metalen voorwerpen tijdens het opladen van de batterij, anders kan dit een kortsluiting in de batterij veroorzaken. Als uw batterij helaas beschadigd is, neem dan contact met ons op via support@buybestgear.com en dien de foto of video van de beschadigde batterij in als bijlage, en geef ons de batterijcode (deze moet zich in de witte streepjescode op het oppervlak van de batterij bevinden), zodat we kunnen communiceren met ENGWE ondersteuningscentrum om het nieuwe onderdeel te vervangen of een nieuwe batterij voor u te vervangen.

Q3: Is er een ontbrekend onderdeel van de schokdemper?

A: ENGWE's schokdemper heeft twee functionele gebieden. De blauwe knop is de schakelaar, die wordt gebruikt om de absorptiefunctie in te schakelen, en de tegenoverliggende knop wordt gebruikt om de schokabsorptie sterkte aan te passen. Zorg ervoor dat u de schokdemperfunctie inschakelt voordat u de sterkte aanpast.

Q4: Wat moet ik doen als mijn controller niet werkt?

A: Als u problemen heeft met de controller, stuur ons dan de controller foutcode (meestal weergegeven wanneer er een fout optreedt) via support@buybestgear.com. We zullen zo snel mogelijk contact opnemen met het ENGWE ondersteuningscentrum voor oplossingen. Als u het zelf niet kunt oplossen of als de controller hardwareproblemen heeft, zullen we u een nieuwe geven.

Q5: Zal de verpakking van ENGWE worden versterkt om transportschade te voorkomen?

A: Op dit moment hebben alle ENGWE verzendpakketten anti-schade beschermingsmaatregelen, die over het algemeen enkele vulmaterialen gebruiken om de carrosserie te versterken en te voorkomen dat deze schudt en slijt.

Q6: Waar kan ik ENGWE accessoires krijgen?

A: We hebben nu batterijen in het HK-magazijn (15-20 werkdagen).

Andere ENGWE accessoires ondersteunen momenteel geen aankopen. Als u problemen heeft met accessoires, neem dan contact met ons op, wij helpen u zo snel mogelijk.

Q7: Hoe de snelheid van de M5-meter te beperken?

A： Druk op de "+" of "-" knop en houd deze ingedrukt om de parameterinstelling interface te openen, en wijzig P08 naar 25, wat aangeeft dat de maximale rijsnelheid van het voertuig niet meer dan 25 km/u zal bedragen, en de rijsnelheid zal op de ingestelde waarde blijven.

Als u vragen heeft over de aftersales, neem dan contact op met support@buybestgear.com. Vergeet niet uw ordernummer (bijvoorbeeld BBG1254) in de e-mail te vermelden om betere ondersteuning te krijgen. Ons after-sales team neemt binnen 24 uur op werkdagen contact met u op.