PALAUTUS- JA HYVITYSkäytäntö

Jos aiot peruuttaa tai palauttaa tilauksesi, autamme mielellämme! Yleensä hyväksymme vaihto-, palautus- tai hyvityshakemukset 14 päivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä (tilauksen seurantatietueen mukaan).

Huomautus: Jos olet maksanut tilauksesi onnistuneesti, hyväksyt oletuksena seuraavan hyvityskäytännön.

Tilauksen tila	Vaatimukset	Hyvityssumma
Peruuta tilaus 48 tunnin sisällä (ennen lähettämistä)	Hae 48 tunnin kuluessa	100 % tilausmäärä
Peruuta tilaukset 48 tunnin sisällä (lähetyksen jälkeen)	Hae 48 tunnin kuluessa	70% of the order amount Note: Contact support@buybestgear.net to intercept the shipment—full refund for the successful interception, 30% deduction if failed
Peruuta tilaukset YLI 48 tuntia (ennen lähettämistä)	-	95% tilauksen summasta (vähennä 5 % käsittelymaksu)
Lähetetty, mutta ei allekirjoitettu (väärä toimitusosoite)	Paketti palautettu varastoomme ja läpäissyt laatutarkastuksen.	70 % tilauksen summasta (vähennä 10 % palautusmaksu + 15 % varastointimaksu + 5 % käsittelymaksu)
Lähetetty, mutta ei allekirjoitettu	1. Hylkää paketti saapuessaan. 2. Paketti palautetaan varastoomme ja läpäistävä laatutarkastus.	70 % tilauksen summasta (vähennä 10 % palautusmaksu + 15 % varastointimaksu + 5 % tilauksen käsittelymaksu)
Toimitettu	1. Initiate a refund within 14 days of receipt of the goods. 2. The package is unopened, and the bike is unassembled. 3. The package is sent and the photos are approved.	80 % tilauksen summasta (vähennä 15 % varaston täydennysmaksu + 5 % tilauksen käsittelymaksu) Huomautus: Asiakas vastaa kaikista rahtikuluista.

Conditions NOT Eligible for Return or Refund Below：

Deliveries exceeding 14 days (per tracking records).
Package opened, e-bike assembled, or original packaging missing.
E-bikes/bikes officially registered.
Minor scratches or dirt.
E-bike size does not fit. (recommended height ranges are for reference only and do not qualify as valid return reasons).

Additional Information

A 25% restocking fee will be assessed on returns. Please call to get a return authorization BEFORE you send back the items. Authorized returns MUST be shipped within 10 days from return approval date to our shipping address. Unauthorized returns will be refused. Customer is responsible for all freight charges on refused or re-consigned shipments.
Asiakas maksaa toimituskulut molempiin suuntiin (alkuperäiset toimituskulut pidätetään hyvityksestä).
Returned products that were damaged due to improper handling/shipping will be deducted from your cost based on the damage situation of products。
Repair the bike yourself without the BuyBestGears'approval, the return process mentioned on the RETURN & REFUND POLICY page is not available for you.

Palautusprosessi

1. Vastaa tilausvahvistussähköpostiin ja kysy, mitkä tuotteet haluat palauttaa.

20%

2.Liite tarjoaa kuva-/videotodisteen: pakkaus on avaamaton, tuote on kokoamaton, pakkauksen pinnalla ei ole tahroja, vesileimoja jne., ja se odottaa hyväksyntää.

40%

3. Anna palautuksen seurantanumero (edellyttää jäljitettävyyttä) ja lähetä 10 päivän kuluessa palautuksen hyväksymispäivästä.

80%

4. Kun varaston tarkastus on suoritettu, palautus suoritetaan 3 työpäivän kuluessa

100%

Erityinen huomautus hyvityksistä

Hyvitysten käsittelyaika on 1-2 arkipäivää palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusaika riippuu maksutavasta.
PayPal-hyvitys voi kestää jopa 48 tuntia.
Luottokorttimaksujen palautus kestää noin 7-14 arkipäivää. Tarkka aika riippuu luottokorttiyhtiöstäsi ja mahdollisista välittäjistä.