;  

Hier zijn de veelgestelde vragen over Engwe op Buybestgear.com! Hier zetten we er een paar op een rij Veel Gestelde Vragen met antwoorden. Alle vragen zijn welkom via zowel online chat als e-mail!

V1: Wat moet ik doen als mijn frame of onderdelen kapot zijn terwijl het pakket is aangekomen?

👉Klik hier voor details

V2: Wat moet ik doen als mijn batterij kapot is of niet werkt?

A: Let op: raak de oplaadpoort niet aan met metalen voorwerpen tijdens het opladen van de batterij, anders kan er kortsluiting in de batterij ontstaan. Mocht uw accu onverhoopt beschadigd zijn, neem dan contact met ons op via ondersteuning@buybestgear.com en dien de foto of video van de beschadigde batterij in bijlagen in en geef ons de batterijcode (deze moet in de witte streepjescode op het oppervlak van de batterij staan), zodat we kunnen communiceren met Engwe ondersteuningscentrum om het nieuwe onderdeel te vervangen of een nieuwe batterij voor u te vervangen.

V3: Ontbreekt er een onderdeel van de schokdemper?

A: EngweDe schokdemper heeft twee functionele gebieden. De blauwe knop is de schakelaar, die wordt gebruikt om de absorberende functie in te schakelen, en de tegenoverliggende knop wordt gebruikt om de schokabsorptiesterkte aan te passen. Zorg ervoor dat u de schokdemperfunctie inschakelt voordat u de sterkte aanpast.

V4: Wat moet ik doen als mijn controller niet werkt?

A: Als u problemen met de controller heeft, stuur ons dan de foutcode van de controller (meestal weergegeven wanneer er een fout optreedt) via ondersteuning@buybestgear.com. We zullen communiceren met de Engwe ondersteuningscentrum voor oplossingen zo snel mogelijk. Als u het niet zelf kunt oplossen of als de controller hardwareproblemen heeft, zullen we u een nieuwe vervangen.

V5: Wil Engwes verpakking worden verstevigd om transportschade te voorkomen?

A: Op dit moment allemaal Engwe verzendpakketten hebben anti-schade beschermingsmaatregelen, die over het algemeen wat vulstoffen gebruiken om de carrosserie te versterken om schudden en schuren te voorkomen.

Q6: Waar kan ik krijgen Engwe accessoires?

A: We hebben nu batterijen in het HK-magazijn (15-20 werkdagen).

Ander Engwe accessoires ondersteunen aankopen nu niet. Als u problemen heeft met accessoires, neem dan contact met ons op, wij zullen u zo snel mogelijk helpen.

Q7: Hoe de snelheid van de M5-meter te beperken?

A： Houd de knop "+" of "-" ingedrukt om de parameterinstellingsinterface te openen en verander P08 in 25, wat aangeeft dat de maximale rijsnelheid van het voertuig niet hoger zal zijn dan 25 km / u en dat de rijsnelheid op de ingestelde waarde.

Als u vragen heeft over de aftersales, neem dan contact op met ondersteuning@buybestgear.com. Vergeet niet om uw bestelnummer (bijvoorbeeld BBG1254) in de e-mail toe te voegen voor betere ondersteuning. Ons aftersalesteam neemt op werkdagen binnen 24 uur contact met u op.