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Aquí están las preguntas frecuentes sobre Engwe en Buybestgear.com! Aquí enumeramos algunos Preguntas frecuentes con respuestas ¡Cualquier pregunta es bienvenida tanto a través del chat en línea como por correo electrónico!

P1: ¿Qué debo hacer si mi marco o piezas se rompen mientras llega el paquete?

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P2: ¿Qué debo hacer si mi batería está rota o no funciona?

R: Atención: No toque el puerto de carga con objetos metálicos cuando cargue la batería, de lo contrario, puede provocar un cortocircuito en la batería. Si lamentablemente su batería está dañada, contáctenos a través de support@buybestgear.com y envíe la foto o el video de la batería dañada en archivos adjuntos, y ofrézcanos el código de la batería (debe estar en el código de barras blanco en la superficie de la batería), para que podamos comunicarnos con Engwe centro de soporte para reemplazar la pieza nueva o cambiar una batería nueva por usted.

P3: ¿Falta alguna parte del amortiguador?

A: EngweEl amortiguador tiene dos áreas funcionales. El botón azul es el interruptor, que se usa para encender la función de absorción, y la perilla opuesta se usa para ajustar la fuerza de absorción de impactos. Asegúrese de encender la función de amortiguador antes de ajustar la fuerza.

P4: ¿Qué debo hacer si mi controlador no funciona?

R: Si tiene algún problema relacionado con el controlador, envíenos el código de error del controlador (generalmente se muestra cuando ocurre un error) a través de support@buybestgear.com. nos comunicaremos con el Engwe Centro de soporte para soluciones lo antes posible. Si no puede resolverlo usted mismo o si el controlador tiene algún problema de hardware, lo reemplazaremos por uno nuevo.

P5: Voluntad Engwe¿Se reforzará el embalaje para evitar daños durante el transporte?

R: En la actualidad, todos Engwe Los paquetes de envío tienen medidas de protección contra daños, que generalmente usan algunos rellenos para reforzar la carrocería del automóvil para evitar sacudidas y abrasiones.

P6: ¿Dónde puedo conseguir Engwe ¿accesorios?

R: Ahora tenemos baterías en el almacén de HK (15-20 días hábiles).

Otro Engwe los accesorios no admiten compras ahora. Si tiene algún problema con los accesorios, contáctenos, lo ayudaremos lo antes posible.

P7: ¿Cómo limitar la velocidad del medidor M5?

R: Mantenga presionado el botón "+" o "-" para ingresar a la interfaz de configuración de parámetros y cambie P08 a 25, lo que indica que la velocidad máxima de funcionamiento del vehículo no excederá los 25 km/h, y la velocidad de conducción permanecerá en el valor establecido.

Si tiene alguna pregunta posventa, comuníquese con support@buybestgear.com. Recuerde adjuntar su número de pedido (por ejemplo, BBG1254) en el correo electrónico para obtener una mejor asistencia. Nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto con usted dentro de las 24 horas en días hábiles.