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¡Aquí están las FAQS sobre ENGWE en Buybestgear.com! Aquí enumeramos algunos Preguntas Frecuentes con respuestas. ¡Cualquier pregunta es bienvenida tanto por chat en línea como por correo electrónico!

Q1: ¿Qué debo hacer si mi marco o piezas están rotos cuando llegó el paquete?

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Q2: ¿Qué debo hacer si mi batería está rota o no funciona?

A: Atención: No toque el puerto de carga con objetos metálicos al cargar la batería, de lo contrario, puede causar un cortocircuito en la batería. Si su batería está dañada, comuníquese con nosotros a través de support@buybestgear.com y envíe la foto o video de la batería dañada como archivo adjunto, y ofrézcanos el código de la batería (debería estar en el código de barras blanco en la superficie de la batería), para que podamos comunicarnos con el centro de soporte de ENGWE para reemplazar la nueva pieza o cambiar la batería por una nueva.

Q3: ¿Falta alguna parte del amortiguador?

A: El amortiguador de ENGWE tiene dos áreas funcionales. El botón azul es el interruptor, que se utiliza para activar la función de absorción, y la perilla opuesta se utiliza para ajustar la fuerza de absorción. Asegúrese de activar la función del amortiguador antes de ajustar la fuerza.

Q4: ¿Qué debo hacer si mi controlador no está funcionando?

A: Si tiene algún problema relacionado con el controlador, envíenos el código de error del controlador (generalmente se muestra cuando ocurre un error) a través de support@buybestgear.com. Nos comunicaremos con el centro de soporte de ENGWE para encontrar soluciones lo antes posible. Si no puede resolverlo por sí mismo o si el controlador tiene algún problema de hardware, le reemplazaremos por uno nuevo.

Q5: ¿Se reforzará el embalaje de ENGWE para prevenir daños durante el envío?

A: En la actualidad, todos los paquetes de envío de ENGWE tienen medidas de protección contra daños, que generalmente utilizan algunos rellenos para reforzar la carrocería y prevenir el movimiento y la abrasión.

Q6: ¿Dónde puedo conseguir accesorios de ENGWE?

A: Ahora tenemos baterías en el almacén de HK (15-20 días hábiles).

Otros accesorios ENGWE no soportan compras ahora. Si tiene algún problema con los accesorios, por favor contáctenos, le ayudaremos lo antes posible.

Q7: ¿Cómo limitar la velocidad del medidor M5?

A: Presione y mantenga presionado el botón "+" o "-" para ingresar a la interfaz de configuración de parámetros, y cambie P08 a 25, lo que indica que la velocidad máxima de funcionamiento del vehículo no excederá 25 km/h, y la velocidad de conducción se mantendrá en el valor establecido.

Si tiene alguna pregunta sobre el servicio postventa, por favor contáctenos support@buybestgear.com. Recuerde adjuntar su número de pedido (por ejemplo, BBG1254) en el correo electrónico para obtener un mejor soporte. Nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto con usted dentro de las 24 horas en días hábiles.