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Voici la FAQ sur Engwe sur Buybestgear.com ! Nous listons ici quelques Questions fréquemment posées avec des réponses. Toutes les questions sont les bienvenues via le chat en ligne et par e-mail !

Q1 : Que dois-je faire si mon cadre ou des pièces sont cassés lors de l'arrivée du colis ?

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Q2 : Que dois-je faire si ma batterie est cassée ou ne fonctionne pas ?

R : Attention : Ne touchez pas le port de charge avec des objets métalliques lors de la charge de la batterie, sinon cela pourrait provoquer un court-circuit dans la batterie. Si votre batterie est malheureusement endommagée, veuillez nous contacter via support@buybestgear.com et soumettez la photo ou la vidéo de la batterie endommagée en pièces jointes, et offrez-nous le code de la batterie (il devrait être dans le code à barres blanc sur la surface de la batterie), afin que nous puissions communiquer avec Engwe centre d'assistance pour remplacer la nouvelle pièce ou changer une nouvelle batterie pour vous.

Q3 : Y a-t-il une pièce manquante de l'amortisseur ?

UN: EngweL'amortisseur de a deux domaines fonctionnels. Le bouton bleu est l'interrupteur, qui est utilisé pour activer la fonction d'absorption, et le bouton opposé est utilisé pour régler la force d'absorption des chocs. Assurez-vous d'activer la fonction d'amortisseur avant de régler la force.

Q4 : Que dois-je faire si ma manette ne fonctionne pas ?

R : Si vous rencontrez des problèmes liés au contrôleur, veuillez nous envoyer le code d'erreur du contrôleur (généralement affiché lorsqu'une erreur se produit) via support@buybestgear.com. Nous communiquerons avec le Engwe centre de support pour les solutions dès que possible, si vous ne pouvez pas le résoudre par vous-même ou si le contrôleur a des problèmes matériels, nous vous en remplacerons un nouveau.

Q5 : Volonté Engwel'emballage de doit-il être renforcé pour éviter les dommages dus au transport ?

R : À l'heure actuelle, tous Engwe les emballages d'expédition ont des mesures de protection anti-dommages, qui utilisent généralement des charges pour renforcer la carrosserie de la voiture afin d'éviter les secousses et l'abrasion.

Q6 : Où puis-je obtenir Engwe accessoires?

A : Nous avons maintenant des batteries dans l'entrepôt de HK (15-20 jours ouvrables).

Autre Engwe les accessoires ne prennent pas en charge les achats maintenant. Si vous avez des problèmes d'accessoires, veuillez nous contacter, nous vous aiderons dès que possible.

Q7 : Comment limiter la vitesse du compteur M5 ?

A： Appuyez et maintenez le bouton "+" ou "-" pour entrer dans l'interface de réglage des paramètres, et changez P08 à 25, indiquant que la vitesse de fonctionnement maximale du véhicule ne dépassera pas 25 km/h, et la vitesse de conduite restera à la valeur définie.

Si vous avez des questions après-vente, veuillez contacter support@buybestgear.com. N'oubliez pas de joindre votre numéro de commande (par exemple BBG1254) dans l'e-mail pour obtenir une meilleure assistance. Notre équipe après-vente vous contactera dans les 24 heures les jours ouvrables.