Traitement des commandes et délais de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors jours fériés). Les délais de livraison varient selon la destination :

*Remarque : Précommande les articles ont des délais de traitement différents. Consultez la page du produit pour plus de détails.

Couverture de livraison gratuite

Pays bénéficiant de la livraison gratuite standard

La plupart des pays européens sont éligibles pour la livraison standard gratuite, y compris :

• 🇦🇹 Autriche
• 🇧🇪 Belgique
• 🇧🇬 Bulgarie
• 🇭🇷 Croatie
• 🇨🇿 République tchèque
• 🇩🇰 Danemark
• 🇪🇪 Estonie
• 🇫🇮 Finlande
• 🇫🇷 France
• 🇩🇪 Allemagne
• 🇭🇺 Hongrie
• 🇮🇪 Irlande
• 🇮🇹 Italie*
• 🇱🇻 Lettonie
• 🇱🇮 Liechtenstein
• 🇳🇱 Pays-Bas
• 🇵🇱 Pologne
• 🇵🇹 Portugal*
• 🇸🇰 Slovaquie
• 🇸🇮 Slovénie
• 🇪🇸 Espagne*
• 🇸🇪 Suède

Exceptions et frais supplémentaires

Frais d'expédition spécifiques au produit

• Finlande:
  • Molicycle R1 : 50€ par unité
  • Série AVDL : 50€ (unité unique) | 80€ (deux unités combinées)

Exclusions de services

Nous ne livrons actuellement pas dans les régions suivantes :

• Lituanie
• Luxembourg
• Moldavie
• Monaco
• Macédoine du Nord
• Roumanie
• Saint-Marin
• Serbie
• Espagne (Îles Canaries)
• Portugal (Açores, Madère)

Confirmation d'expédition et suivi

• Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.
• Pour les demandes urgentes, contactez notre équipe de support à support@buybestgear.net.

Merci de faire confiance à BuyBestGear pour vos besoins d'achat !

Bonjour, bienvenue dans la FAQ sur Buybestgear ! Nous listons ici quelques Questions fréquemment posées avec des réponses pour nos adorables clients. Toutes les questions sont les bienvenues via le chat en ligne et par e-mail !

Q1 : Quels sont les prix finaux et les frais d'expédition ?

R : Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite pour offrir une meilleure expérience d'achat. Si vous avez un code promo, vous pouvez entrer le code et obtenir les réductions. Le prix final dépend de la remise dont vous bénéficiez.

Q2 : Quelles sont les méthodes de paiement sur le support Buybestgear ?

R : Nous acceptons Klarna, Paypal, Visa, Maestro and Mastercard.

Q3 : Comment payer en 3 fois avec Klarna pour une commande supérieure à 1 500 € ?

A: Ici, nous vous recommandons d'acheter 1 carte-cadeau BBG pour réduire la charge totale de Klarna. Cliquez pour les étapes détaillées

Q4 : Où se trouve la zone de service de Buybestgear ? Qu'en est-il des commandes au Royaume-Uni ?

R : Nous servons désormais nos clients dans les pays de l'Union européenne (sauf Malte et Chypre). 

Visitez BBG Royaume-Uni: https://uk.buybestgear.com/ 

Nous vous souhaitons un agréable voyage de shopping.

Q5 : Comment suivre mes commandes ?

R : Un e-mail de notification sera envoyé à votre boîte aux lettres une fois votre colis expédié. Le lien de suivi sera également joint.

👉Cliquez ici pour vérifier l'état de l'expédition.

Ou visitez 17track : https://www.17track.net/fr 

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Q6 : Que se passe-t-il si je passe une commande, mais qu'elle n'a pas été expédiée après 3 jours ?

R : Nous préparons et expédions normalement vos commandes en 24 heures en semaine. Mais il y a deux situations qui peuvent faire varier le délai d'expédition : 1. Le produit est en pré-vente. Vous pouvez trouver la date d'expédition sur notre page de description. 2. En cas de vacances, nous publierons un avis sur la bannière de notre site et indiquerons notre délai de livraison après les vacances. Dans d'autres situations, nous vous informerons à l'avance de la raison du retard d'expédition.

Q7 : que puis-je faire si j'ai des questions après-vente ?

R : Si vous avez des questions après-vente, veuillez contacter : support@buybestgear.net. N'oubliez pas de joindre votre numéro de commande (par exemple BBG1254) dans l'e-mail pour obtenir une meilleure assistance. Notre équipe après-vente vous contactera dans les 24 heures les jours ouvrables.

D'accord, merci d'avoir lu notre FAQ !

Nous ajouterons plus de contenu ici pour aider tous les nouveaux sur Buybsestgear.com. Les suggestions et conseils sont les bienvenus. N'hésitez pas à nous contacter et à nous aider à améliorer notre service. Nous traiterons vos problèmes dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe BGB.